Vásárlással kapcsolatos és általános információk

Általános tudnivalók:

A megrendelésről minden Vásárló elektronikus formában (e-mail-ben) visszajelzést kap. A rendelés feldolgozása után, ügyfélszolgálati munkatársunk felhívja a Megrendelőt a rendelés megerősítése és a megadott adatok egyeztetése céljából. Az eredményes megrendelés-lebonyolítás érdekében fontos, hogy a regisztrációs űrlap figyelmesen és pontosan legyen kitöltve! Pontatlan, hiányosan kitöltött rendelést nem áll módunkban elfogadni.

A készleteket minden egyes terméknél jelöljük: 'Raktáron-azonnal vihető' felirat esetén a termékből van raktáron. Termékeinkre folyamatosan és különböző formában(internet, SMS, telefon,postai levél, személyes) érkeznek rendelések, amiből adódóan olykor előfordulhat pontatlanság; mivel előfordulhat,hogy egy terméket amiből kevés van többen megrendelnek pár órán belül. A rendelések beérkezési sorrendben folyamatosan feldolgozásra kerülnek. Szintén fontos tudni, hogy hiába mutat rendszerünk valamely termékből raktárkészletet, ha azt a csomagolás alkalmával hibásnak vagy sérültnek ítéljük-ekkor nem kerül kiszállításra.
A portál megrendelőlapján található egy "Megjegyzés" rubrika, aminek kitöltése nem kötelező. Itt lehetőség nyílik minden Vásárló részére, hogy közölje velünk észrevételét, kérését a megrendelt termékkel kapcsolatban (pl. a kért ruha mérete ...).
Bárminemű kérést, észrevételt, esetleges reklamációt az alábbi elérhetőségeken várunk:

Elektronikus ügyfélszolgálat(E-mail): info@diamondsexshop.hu
Telefonos ügyfélszolgálat :0620-250-24-14

A termékekről általában:

A kiegészítő- és segédeszközök műanyag, gumi, lágy gumi, zselés, szilikon, szilikon tartalmú, bőr és bőrszerű anyagból készültek. Ebből kifolyólag az emberi bőrrel való érintkezéshez nélkülözhetetlenek a súrlódást megszüntető/csökkentő síkosító folyadékok, melyek megakadályozzák a hámsérülést. Ezekből a termékekből is rendkívül nagy a választék: a 'síkosítók,krémek,olajok' kategóriában megtalálható az épp aktuális kínálat.
Figyelem: egyes termékekhez kizárólag víz alapú síkosítók használhatók! Egyes anyagokat - például a 'cyber-t' vagy a gumit - kikezdi az olaj-bázisú folyadék, ezzel nagymértékben rövidítve a használhatóság idejét. A www.diamondsexshop.hu portálon kapható szilikon alapú síkosítók 100%-ban kondombarátok !
Az oldalon lévő tabletták,kapszulák,krémek,cseppek kizárólag étrend- kiegészítők, melyek nem rendelkeznek semmilyen gyógy- vagy gyógyító hatással! Súlyos szívbetegség és szívelégtelenség, valamint rossz közérzet esetén használatuk nem javasolt. A leírt jellemzők, hatások egyéntől függően változhatnak. A felsorolt hatásokat klinikai vizsgálatok nem igazolják, azokat a gyártói ajánlás, valamint fogyasztói visszajelzések alapján, tájékoztató jelleggel közöljük! A ruhaneműk anyag-összetételei minden egyes darabnál fel vannak tüntetve. Használatukra az általános mosási, szárítási, vasalási szabályok vonatkoznak.
A krémek, habok, olajok, síkosítók külső használatra készültek. Alkalmasak a bőr nedvesítésére, síkosítására, fényesítésére. Némely - úgynevezett melegítő vagy forrósító - krémek hatóanyagainak köszönhetően kellemes, meleg érzést váltanak ki a bőrön. Egyes termékek különféle ízesítéssel kerülnek forgalomba, ennek ellenére fogyasztásuk nem javallt!
Ha Ön ezen termékek alkalmazása közben vagy után bármilyen kellemetlen, szokatlan érzést, mellékhatást, esetleg allergiás reakciót észlel, a használatot azonnal függessze fel és konzultáljon orvosával!
Tárolás: száraz, szobahőmérsékletű helyen
Felhasználhatóság: a terméken jelzett időpontig.

Fizetés,átvétel:

Postai utánvét :
Ebben az esetben a Magyar Posta Futárcége(MPL) viszi házhoz a csomagját. Amennyiben nincs otthon amikor a postás kézbesíteni akar akkor a postás bedob egy értesítőt amivel be kell menni az Ön illetékes postahivatalába és ott megkapja a csomagját. A postás 2x kísérli meg kézbesíteni a csomagot.
A 2.kézbesítés előtt telefonos egyeztetést kísérel meg a kézbesítő. A posta 10 napig tárolja a postahivatalban a csomagot. Ha beregisztrál áruházunkba akkor figyelemmel tudja követni a csomagját(nyomkövetés funkció:belépés után>adminisztráció>aktuális rendeléseim).
Megrendelését az esetek 99%-ban 1-2 munkanapon belül postázzuk.Ellenkező esetben felvesszük önnel a kapcsolatot.
A termékeket minden esetben diszkrét csomagolásba tesszük(semmilyen külső jel nem utal a csomag tartalmára és nem sexshop van feladónak írva!). Feladónak 'Diamond99 kft' van írva !
A posta és a csomagolási költség összesen :990 Ft kivéve ha 20.000Ft feletti a megrendelése összegege /ebben az esetben a Diamond 99 KFT átvállalja a posta és a csomagolási költséget./
A csomag tartalomhoz nem írunk semmit.
A csomag ellenértékének kifizetése átvételekor történik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Személyes átvétel Üzletünkben :
Budapest 1076.Thököly út 2. (a Keletinél ,Arzenál üzletház I.emelet)
/kérjük előtte jelezze,hogy mire lenne szüksége ha szeretne biztosra menni email-ben vagy telefonon -elérhetőség a lap alján/

Személyes átvétel Pick Pack ponton :
Az ország 85 városában megtalálható 226 Pick Pack Pont-jaink segítségével Ön személyesen is átveheti a megrendelt csomagot. A küldemény feladását követően Budapesten 1, Budapesten kívül 2 munkanapon belül megérkezik a küldemény a kiválasztott Pick Pack Pontba. A Pick Pack átvétellel kapcsolatos bővebb információt itt találhat.

A Diamond 99 KFT kivételes esetekben előleget kérhet. Ez a rendelt árutól és a rendelés végösszegétől függ.

Jótállás:

A ruhaneműkre és segédeszközökre általános jótállást vállalunk. Kérünk minden Ügyfelünket, hogy a ruhák és eszközök "éles bevetése" előtt győződjön meg a termék kifogásolhatatlan állapotáról és működőképességéről! A termék csomagolását NE TÉPJE SZÉT ÉS NE DOBJA KI, mert csomagolás nélkül nem áll módunkban a terméket visszavenni! Fontos! Fehérneműt csak tiszta fehérneműre próbáljon! Viselt, szennyezett, foltos, gyűrött, dohányszagú, mosott, eltépett ruhát sajnos nem tudunk cserélni. Az ilyen állapotban visszaküldött fehérneműt automatikusan visszapostázzuk. A sértetlen, gyári állapotú termék visszaküldésének díja Vásárlót terheli. Originál termék esetén, termékcsere illetve pénzvisszafizetés (ha volt, postadíjjal együtt) kérhető, ami haladéktalanul, legkésőbb 30 napon belül kerül rendezésre, postai úton.

Használt vagy eredeti csomagolás nélküli fehérneműt,szexuális kiegészítőt higiéniai okok miatt semmilyen körülmények között nem veszünk vissza.

A még nem használt, de az Ügyfél és a Diamond 99 KFT által is hibásnak ítélt árut három napon belül kicseréljük, illetve a termék ellenértéke levásárolható, miután a hibásnak ítélt termék bevizsgálása megtörtént.
A hatályos jogszabályoknak megfelelően a vásárolt termék a kézhezvételétől számított 8 napon belül visszaküldhető; értéke levásárolható, illetve kérés esetén a pénzt visszafizetjük, amennyiben a csomagolás sértetlen(segédeszközt nem lehet visszaküldeni!). Egy bizonyos terméket-ami esetleg gyári hibás - kizárólag ugyanarra a típusú termékre tudunk cserélni.

A vásárlástól való elállás

Van-e elállási jog? ...idézet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság jogi tájékoztatójából: "A gyorsan romlandó élelmiszereket vagy higiéniai cikkeket szintén feltétel nélkül visszaküldhetem? Nem, mert gyorsan romlandó termékek (például nem tartós élelmiszerek, vágott virág) és természetüknél fogva (higiéniai vagy egészségügyi okból) vissza nem szolgáltatható termékek (például használt fogkefe, golyósdezodor, fehérnemű, masszázsolaj, szexuális segédeszköz, kozmetikumok, étrend-kiegészítők) esetén sem állhat el a fogyasztó a szerződéstől. Fontos tudni, hogy a higiéniai vagy egészségügyi okból vissza nem szolgáltatható termékeket is visszaküldhetjük, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottuk fel, vagyis a terméket még nem vettük használatba." Visszaküldhető a rendelése kézhezvétel utáni 8munkanapon belül nem utánvétes csomagként. A Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Kérjük,ilyen elállás alkalmával értesítsék munkatársainkat a lap alján olvasható elérhetőségek bármelyikén!
A vásárlástól való elállás nem jár semmilyen következménnyel a részünkről.

Adatvédelmi nyilatkozat:

Az Diamond 99 KFT kijelenti, hogy minden személyes adatot véd és titkosan kezel. A hatályos adatvédelmi jogszabályok (így az 1992. évi LXIII. törvény) rendelkezéseit betartja, valamint tiszteletben tartja az Ön magánéletét. A megadott személyes információk harmadik fél részére soha, semmilyen körülmények között nem kerülnek kiadásra.
Az adatok elzárt rendszeren kerülnek megőrzésre és tárolásra, a lehetőségekhez mért legnagyobb biztonsági eszközökkel védve. Adatokat automatikusan nem töröl a rendszer, így a jövőben Ön bármikor be tud lépni és az adatok újbóli megadása nélkül kényelmesen intézheti vásárlását. A Vásárló bármikor kérheti adatai törlését, a lenti e-mail címre küldött levéllel. A Diamondsexshop akcióiról, kedvezményeiről szóló hírlevél minden regisztrált tagnak ingyenesen jár, s bármikor használható a leiratkozás box az áruházba való belépés után-adminisztráció-személyes adatok módosítása menüpontnál. Amennyiben soha nem járt nálunk, soha nem vásárolt, soha nem iratkozott fel levelezési listánkra, két okból adódóan kaphatott tőlünk levelet: 1. valaki elírta a saját e-mail címét, 2. valaki ezzel akarta Önt "megtréfálni". Tájékoztatjuk, hogy az oldalon való adatszolgáltatás minden esetben önkéntes.

Elérhetőség, Üzemeltetői adatok:

Szerződés nyelve:Magyar

Cégnév : Diamond 99 KFT

Egyéb cégadatok

Üzlet(személyes átvétel) : Budapest 1076,Thököly út.2. I.em. (Arzenál üzletház-a Keletinél)

Gazdasági Minisztérium (MKEH) engedélyszám: C/003157
Telefon: 0620-250-24-14 (10h-19h hétköznap)
E-mail(Elektronikus ügyfélszolgálat) : info@diamondsexshop.hu


Az internetes áruházat, csomagküldést érintő jogszabályok :
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=A0100108.TV&kif=elektronikus+kereskedelem#xcel
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor